Entrevista a Natalia Seco,
Office Manager de LOYIC
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En LOYIC abordamos el confinamiento por la pandemia del Covid-19 de manera ordenada y tranquila: “Nos habíamos anticipado y estábamos preparados”
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El equipo inició el pasado 8 de junio el regreso a las oficinas de manera gradual, en pequeños grupos que se van incorporando cada semana. Se han reorganizado los espacios de trabajo para mantener las distancias de seguridad y se ha extremado la higiene, entre otras medidas
Apenas dos días después de que el Gobierno decretara el Estado de Alarma y el confinamiento por el Covid-19, todo el equipo de LOYIC (más de 80 personas) trabajaba desde casa sin incidencias. “Nos habíamos anticipado y estábamos preparados”, destaca Natalia Seco, nuestra Office Manager. Probablemente una pandemia mundial sea la mayor prueba para calibrar la eficiencia, flexibilidad y capacidad de adaptación de una empresa, y en LOYIC ese examen se ha superado con nota. No obstante, el objetivo ahora, apunta Natalia, “es continuar implementando herramientas y procesos que potencien aún más nuestras facultades para pivotar de manera eficiente situaciones complicadas como la vivida”.
PREGUNTA. ¿Cómo afrontaron el confinamiento por el Covid-19? ¿Resultó una experiencia traumática?
RESPUESTA. A pesar del escenario incierto y complejo que se iba dibujando con el paso de los días, lo cierto es que una vez que el Gobierno decretó el Estado de Alarma y ordenó el confinamiento, la manera en que lo vivimos en LOYIC fue ordenada y tranquila. No lo calificaría en absoluto de mala experiencia. La realidad es que nos habíamos anticipado y estábamos preparados.
P. ¿Cómo lo hicieron? ¿Cuál fue la clave para realizar una transición rápida y tranquila a la nueva situación?
R. La eficiencia y la flexibilidad son dos factores integrados en cada una de las decisiones que tomamos en LOYIC, y en este escenario resultaron esenciales. Una de esas decisiones fue dotar de ordenadores portátiles a toda la plantilla, incluidas las personas de los departamentos administrativos, quienes, a priori, no necesitan movilidad. Y otra acción fundamental fue organizar una prueba de estrés de nuestros sistemas el miércoles 11 de marzo [el Estado de Alarma se decretó el 14 de marzo], con todos los equipos trabajando ya en remoto. Resultó ser un más que oportuno ensayo general ante lo que estaba por venir. Por otro lado, el hecho de trabajar sin papel hace que nuestros procesos no dependan de documentos físicos, lo que facilita las cosas.
P. Con todo el equipo, más de 80 personas, trabajando desde casa, ¿se pudieron garantizar el cien por cien de los servicios?
R. Como Office Manager, mis ‘clientes’ son mis compañeros de los equipos de operaciones, y sí, pudimos garantizar un servicio adecuado a las nuevas necesidades.
P. ¿Cómo están preparando el regreso a la ‘nueva normalidad’? ¿Cómo será esa ‘nueva normalidad’ en las oficinas de LOYIC?
R. Desde el mismo inicio del Estado de Alarma ya comenzamos a preparar la vuelta a las oficinas, adaptando nuestro plan de desconfinamiento a las sucesivas leyes y normas sanitarias. Una vez obtenida la validación de nuestro servicio de prevención, hemos reorganizado los espacios de trabajo, extremado la limpieza, nos hemos aprovisionado de EPIs y definido nuevos usos y costumbres. La vuelta a las oficinas comenzó el pasado 8 de junio de manera gradual, en pequeños grupos que se van incorporando cada semana. De esta manera es más fácil ir adquiriendo los nuevos hábitos de seguridad sanitaria.
P. ¿Cuál es el gran aprendizaje que sacan de esta experiencia?
R. Hemos superado con éxito el primer examen sorpresa de la digitalización. Ahora debemos continuar implementando herramientas y procesos que potencien aún más nuestras facultades para pivotar de manera eficiente situaciones complicadas como la vivida.